1.	Статусы заказов отслеживаются в личном кабинете.
2.	Внесение изменений после оформления и оплаты заказа:
●	удаление блюда – возможно, если заказ не начал готовиться (статус отображается в личном кабинете), информация сообщается по телефону +7 812 454 52 24 
●	 удаление ингредиентов из блюда – возможно, если заказ не начал готовиться (статус отображается в личном кабинете), информация сообщается по телефону +7 812 454 52 24
●	отмена заказа – возможна, если заказ не начал готовиться (статус отображается в личном кабинете), информация сообщается по телефону +7 812 454 52 24
●	добавление блюда – оформляется дополнительный заказ на самовывоз и фиксируется комментарий с указанием деталей ранее оформленного заказа (№ и адрес), к которому необходимо добавить блюдо.
3.	Если заказ оформлен перед закрытием кафе, статус «завершен» появляется в момент закрытия кассовой смены и до прибытия курьера.


Корректировка и статусы заказов. 

1.	Заказы через сайт и мобильное приложение принимаются ежедневно с 11.00 до 22.30.
2.	Оплата доставки и самовывоза принимается только онлайн.
3.	Отложенная доставка (предварительный заказ) осуществляется в интервале до 30 минут (до/после) от указанного времени. 
4.	Доставка и самовывоз через сайт и мобильное приложение из ТРЦ «МЕГА Парнас» не осуществляются.
5.	Местоположение курьера отслеживается в мобильном приложении Яндекс Go.
6.	Кафе Joly Woo осуществляет доставку посредством сторонней курьерской службы (Яндекс) и все расчеты ведет напрямую с данной компанией. 


Условия оформления заказа на доставку. 

Узнать стоимость доставки на ваш адрес можно на сайте jolywoo.ru или в приложении Joly Woo.
Стоимость доставки рассчитывается на основании удалённости от наших кафе и относится к одной из трёх зон:
Стандартный режим
Зона 1 – Минимальная сумма заказа 1500 рублей.
Стоимость доставки 0 рублей.

Зона 2 – Минимальная сумма заказа 2000 рублей.
Стоимость доставки 0 рублей.

Зона 3 – Минимальная сумма заказа 2000 рублей.
Стоимость доставки 400 рублей.
Бесплатная доставка заказов на сумму от 3000 рублей.

Зона 4 – Минимальная сумма заказа 2500 рублей.
Стоимость доставки 500 рублей.
Бесплатная доставка заказов на сумму от 3500 рублей.

Праздничный режим
Зона 1 – Минимальная сумма заказа 1900 рублей.
Стоимость доставки 300 рублей.
Бесплатная доставка заказов на сумму от 2500 рублей.

Зона 2 – Минимальная сумма заказа 2000 рублей.
Стоимость доставки 400 рублей.
Бесплатная доставка заказов на сумму от 2800 рублей.

Зона 3 – Минимальная сумма заказа 2500 рублей.
Стоимость доставки 500 рублей.
Бесплатная доставка заказов на сумму от 3500 рублей.

Зона 4 – Минимальная сумма заказа 3000 рублей.
Стоимость доставки 500 рублей.
Бесплатная доставка заказов на сумму от 4500 рублей.


Зоны доставки и минимальная сумма заказа. 

У нас собственная карта доставки и мы не доставляем в некоторые части города. Введите свой адрес, чтобы узнать, входит ли он в нашу карту доставки и какова будет ее стоимость.

Карта доставки

При технических сбоях в системе автоматизации, сервере система лояльности не функционирует. Необходимо оставить контактный номер администратору кафе или отправить сообщение о возникшей проблеме на почту jolywoocafe@yandex.ru. Средний срок решения запросов – 15-60 минут. В редких случаях требуется от 60 минут до нескольких дней.
Наш технический отдел работает с 11.00 до 23.00 ежедневно.


Техническая поддержка. 

Программа лояльности – это комплекс маркетинговых активностей, действующих для гостей сети Joly Woo. Для участия в Программе лояльности необходимо зарегистрироваться в приложении, на сайте или через кассира в одном из филиалов сети.
При условии авторизации в программе лояльности, после заказа на баланс начисляются виртуальные баллы в процентном соотношении от итоговой суммы заказа. За исключением случаев, прописанных в правилах. 

Ключевые моменты работы программы лояльности: 

1.	Курс баллов в формате кэшбэк: 1 балл = 1 рубль
2.	Начисление баллов – 10% от суммы заказа в зале, 5% от суммы заказа на доставку или самовывоз.
3.	Оплатить баллами можно до 50% от суммы заказа только в зале, при оформление доставки действует только накопление.
4.	Если в заказе была применена сторонняя скидка, то списание баллов невозможно.
5.	Оплата баллами невозможна при заказе акционных позиций (информация запрашивается у администратора кафе).
6.	В день можно воспользоваться программой лояльности по списанию баллов 2 раза.
7.	Программа действует во всех заведениях Joly Woo в Санкт-Петербурге.
8.      В приложении действуют сезонные акции и системы бонусов, информирование о которых происходит с помощь пуш уведомлений с указанием деталей и условий.

9.        При заказе в зал на постоянной основе действуют акции: «6 ВОК/ 6 суп ФО / 6 сезонное блюдо в подарок»

Условия:

-	Акция только для зарегистрированных пользователей в программе лояльности.
-	При заказе воков, супов ФО, сезонных блюд гость получает штампик на свой баланс.
-	Штампики на воки, супы ФО и сезонное предложение  копятся отдельно друг от друга.
-	Чтобы получить подарок нужно иметь 5 завершенных (оплаченных) воков и/или супов ФО и/или сезонных блюд.
-	Воспользоваться подарком можно в течении 30 дней с даты его накопления.
-	Акция распространяется на воки со сменной основой, супы Фо Бо, Фо Чаий из основного меню и блюда из сезонного меню.
-      Накопления и списания штампиков возможно только при заказе в зале. 


Программа лояльности. 

1.	Если при получении заказа заказчиком обнаружено несоответствие комплектации или  качества оформленного заказа, претензия направляется на почту jolywoocafe@yandex.ru с указанием номера телефона, с которого был оформлен заказ, и подтверждениями (фото / видео), на основании чего производится компенсация денежных средств на карту заказчика или иными компенсационными способами ( скидка на следующий заказ, подарочные баллы, подарочные блюда).
2.	Если после оформления и оплаты заказа заказ невозможно укомплектовать по причине отсутствия какого-либо товара (блюда / напитка), производится возврат денежных средств за данный товар или отмена всего заказа с последующей компенсаций денежных средств или предложение альтернативы - замены. 
3.	Если заказ не передан заказчику ввиду отсутствия связи с заказчиком более чем 20 минут от момента приезда курьера по указанному при оформлении заказа адресу, заказ считается выполненным. При оформлении заказа убедитесь, что телефон не блокирует входящие звонки.
4.	Заказ передается в руки заказчику. Курьер в праве не оставлять заказ возле двери, если считает, что посылка не будет в безопасности, даже если имеется комментарий к доставке «Оставить у двери». Просьба оставаться на связи с курьером для исполнения всех условий договора - оферты.
5.	В случае, если заказчик указал неправильный адрес, и доставка не выполнена по вышеуказанной причине, заказ считается выполненным и компенсация невозможна, так как исполнитель выполнил все условия, указанные в договоре - оферте.


  Компенсация и ответственность. 

Традиционное корейское блюдо из ферментированной пекинской капусты с добавлением острого перца, чеснока, имбиря и специй. Отличается выразительным острым, пряным, кисло-соленым вкусом.

Капуста кимчи 

Традиционное индийское блюдо. Рис и нежные кусочки маринованной курицы в пряном, кремовом томатно-сливочном соусе. Подается с кинзой. 

Баттер чикен

Азиатский цезарь с вонтон-чипсами, томатами черри, пармезаном и соусом мисо - майонез. Подается с маринованным яйцом и куриным шницелем. 

Азиатский цезарь с куриным шницелем

Азиатский цезарь с вонтон-чипсами, томатами черри, пармезаном и соусом мисо - майонез. Подается с маринованным яйцом и креветками Эби Фрай. 

Азиатский цезарь с креветками Эби

Азиатский цезарь с вонтон-чипсами, томатами черри, пармезаном и соусом мисо - майонез. Подается с маринованным яйцом и тофу панко. 

Азиатский цезарь с тофу панко

Фирменная шаверма в азиатском стиле с курицей су-вид и острым соусом на основе майонеза и сока лайма.

Шаверма по-вьетнамски с курицей

Шаверма с креветками Эби Фрай и соусом Том Ям.

Шаверма с креветками Эби с соусом Том Ям

Шаверма с тофу панко и постным вьетнамским соусом.

Шаверма по-вьетнамски с тофу панко

Корейские "палочки" из рисовой муки в остром соусе Кочудян. Подаются с маринованным яйцом и зеленым луком.

Токпокки острые

Корейские "палочки" из рисовой муки в сырном соусе. Подаются с маринованным яйцом и зеленым луком.

Токпокки сырные

Известное сытное и не острое блюдо тайской кухни. Рисовая лапша с жареным яйцом, тофу, креветками и курицей, красным луком, арахисом, ростками сои и тамариндовым соусом.

ВОК Пад Тай с курицей и креветками 

Тайский сытный теплый салат с хрустящим куриным шницелем, манго, ананасом, зеленью и тропическим соусом.

Салат с ананасом, курицей и манговым соусом

Вьетнамский суп на костном бульоне с тонко нарезанной говядиной, рисовой лапшой и ароматной зеленью. Подается с ростками сои, чили, имбирем и лаймом.

Фо Бо с говядиной

Вьетнамский суп на основе овощного бульона с рисовой лапшой, зеленью, жареным тофу, дайконом, грибами шиитаки и стручками фасоли. Подается с ростками сои, чили, имбирем и лаймом.

Фо Чаий с тофу

Тайский кисло-острый суп на курином бульоне с пастой Том Ям, креветочной чили пастой, тигровыми креветками, томатами черри, зеленым луком, вешенками, чили и кинзой. Подается с рисом на пару. Кокосовое молоко можно заказать отдельно.

Том Ям с креветками и рисом

Тайский кисло-острый суп на курином бульоне с пастой Том Ям, креветочной и чили пастой, курицей, томатами черри, вешенками, чили, зеленым луком и кинзой. Подается с рисом. Кокосовое молоко можно заказать отдельно. 

Том Ям с курицей и рисом

Вок с креветками, грибами муэр и имбирем в томатно-кокосовом соусе с легкой остротой. Подается с зеленым луком и долькой лайма. Основа на выбор: лапша или рис. 

Тайский вок с креветками 

Свежий и ароматный салат с миксом  овощей, зелени и цитрусовых, заправленный пряным имбирным соусом в азиатском стиле. 

Овощной салат с орехами и имбирным соусом

Рис на пару

Теплый салат в японском стиле. Маринованная обжаренная куриная грудка Кочудян с легким фруктово-овощным гарниром с имбирным дрессингом и кунжутным соусом. 

Куриная грудка с японским салатом

Аутентичный вьетнамский манговый шейк из филе манго на кокосовом молоке с добавлением небольшого количества сгущённого молока. 


Манго-кокос

Лапша Удон

Лапша Фунчоза

Крафт лимонад

Лапша Соба

Нежный и освежающий шейк с насыщенным вкусом спелой клубники и лёгкой сливочной текстурой. Апельсиновый сок и мята придают напитку свежесть и тонкую фруктовую нотку. Идеален для летнего перекуса или десерта.

Клубника-сливки 

Обжаренные овощи в соусе Терияки, приправленные ароматным кориандром. Вок подается с зеленым луком и семенами кунжута. Основа на выбор: лапша или рис. 

Вок с овощами с соусом Терияки

Витаминный зелёный шейк с ярким вкусом киви и освежающей кислинкой лайма, дополненный сладостью банана и яблок. Лёгкий и питательный напиток, который подарит заряд энергии и свежести в любое время дня.

Шпинат-киви 

Говядина, обжаренная с репчатым луком, морковью, паприкой, зеленым горошком в пряном перечно-сливочном соусе. Подается с зеленым луком. Основа на выбор: лапша или рис. 

Вок с говядиной в перечном соусе

Рулетик из рисовой бумаги с обжаренными в воке креветками, манго, фунчозой, огурцом и кинзой. Подается с соусом свит чили.

Спринг-ролл с креветками

Ароматный, пряный вок с морепродуктами и овощами в соусе свит чили. Подается с листьями кинзы. Основа на выбор: рис или лапша. 

ВОК с морепродуктами с соусом свит чили

Насыщенный и сладкий шейк с шоколадным мороженым, сливками и арахисовой пастой. Солёная карамель и хрустящий арахис придают напитку глубокий вкус и текстуру, вдохновлённые классическим батончиком Сникерс. Отличный выбор для сладкоежек и любителей сытных десертов.

Орех - карамель 

Куриная грудка, обжаренная с имбирем, перцем чили и овощами в остром азиатском соусе. Подается с зеленым луком и долькой лайма. Основа на выбор: лапша или рис. 

Вок острая курица

Куриная грудка, обжаренная с чесноком, репчатым луком, морковью и паприкой в устрично - кокосовом соусе. Подается с листьями кинзы. Основа на выбор: лапша или рис. 

Вок с курицей с кокосовым соусом

Известная азиатская закуска стран Юго-Восточной Азии. Баклажаны в панировке с томатами, сливочным сыром в соусе свит чили. Подается с кинзой и лаймом.

Баклажаны по-азиатски с творожным сыром

Вьетнамский негазированный напиток с содержанием натурального сока тропических фруктов. 

Азиатский напиток в асс. 

Курица

Алое Вера

Креветки

Тофу

Говядина

Густой, насыщенный рамен на курином бульоне с сыром чеддер, сливками и яичной лапшой. Подается с обжаренным беконом, жареной кукурузой, дробленым чили, маринованным яйцом и зеленым луком. 

Сырный рамен с беконом и кукурузой

Ростки Сои

Брокколи 50 г

Фасоль 35 г

Сладкий ролл из пшеничного теста со сливочным сыром, кокосовым молоком, бананом, киви и топпингами: манговый и клубничный

Сладкий ролл

Черри 50 г

Ананас Кимчи 50 г

Грибы муэр

Шиитаке 50 г

Перец Чили

Имбирь маринованный 15 г

Нежная куриная грудка в хрустящей панировке с пряным  цитрусовым соусом с медом и имбирем и сливочным сыром. Подается на рисе с зеленым луком и кунжутом.


Цитрусовая курица со сливочным сыром на рисе

Фруктовый/ягодный напиток 200мл

Имбирь

Хрустящие рулетики из пшеничного теста с сочной начинкой из курицы, овощей, фунчозы и ростков сои. Подаются по 2шт соусом свит чили.

Жареные спринг-роллы с курицей и фунчозой

Хрустящие рулетики из пшеничного теста с начинкой из креветок, фунчозы и овощей. Подаются по 2шт с соусом свит чили. 

Жареные спринг-роллы с креветками и фунчозой

Лайм

Лимон

Манго свежий

Фруктовый/ягодный напиток 400мл

Домашний имбирный напиток 200мл

Куриная грудка, обжаренная с имбирем, чесноком и овощами в соусе Терияки. Подается с зеленым луком и маринованным имбирем. Основа на выбор: рис или лапша. 

ВОК с курицей с соусом Терияки

Домашний имбирный напиток 400мл

В составе: кинза, базилик, лук зеленый. 

Зелень 15 г

Японская закуска - хрустящие креветки в сухарях Панко, подается с соусом Том Ям и зеленым луком.

Креветки Эби Фрай с соусом Том Ям

Японская классика. Плотный, сытный кунжутный бульон с куриным шницелем, яичной лапшой, обжаренными на воке грибами шиитаке и маринованным в соевом соусе яйцом.

Кунжутный рамен с курицей и шиитаке

Соус Свит Чили

Соус Перечный 30 г

Соус Ореховый

Соус Шрирача

Креветки и хрустящий бекон, обжаренные с овощами в пикантном томатно-устричном соусе с чили и лаймом. Подаётся с зеленым луком. Основа на выбор: рис или лапша.

Острый вок с креветками и беконом

Соус Соевый

Соус Терияки 

Новая закуска для любителей популярных в Азии мини шашлычков. 5 шпажек  митболами из индейки с соусом Том Ям.

Митболы с соусом Том Ям

Соус Устричный 30 г

Острая, сочная курица в остром соусе Кочудян с имбирем и свежим огурцом. Подается на рисе с зеленым луком и кунжутом.

Корейская курица на рисе

Кокосовое молоко

"Рыбки" из теста со сладкой начинкой - традиционное японское лакомство. Начинка на выбор: ЯБЛОКО КАРАМЕЛЬ / КЛУБНИКА СЛИВКИ. Перед употреблением необходимо разогреть. 

Тайяки 

Рамен на соево-устричном бульоне с куриным шницелем, яичной лапшой и нори. Подается с  маринованным яйцом, зеленым луком и стружкой тунца (бонито).

Рамен с куриным шницелем и Бонито

Вишня - мункейк со сливочно-сырным кремом с добавлением белого шоколада и жидким  вишневым центром в оболочке из белого шоколада.

Манго - мункейк с нежным сырным манговым ганашем и с центром с шариками тапиоки с манговым вкусом. 

Матча - мункейк со взбитым ганашем матча и гелем на основе каламнси.

Баунти - мункейк с сырно-кокосовым кремом с добавлением молочного шоколада и кокосовой стружки.

Мункейк снежный

Кисло - острый суп ("корейские щи") с капустой кимчи, обжаренным беконом, кукурузой, токпокки и сыром.  Подается с зеленым луком и маринованным яйцом. 

Суп кимчи с токпокки, тофу и беконом

Орешки 10 г

Обжаренный в сухарях панко тофу в соусе кокосовый Том Ям на рисе с грибами муэр. Подается с кинзой.

Тофу Том Ям с грибами муэр на рисе

Обжаренная куриная грудка в соусе Том Ям на рисе с грибами муэр. Подается с кинзой.

Курица Том Ям с грибами муэр на рисе

Маринованная с имбирем и чесноком говядина, обжаренная на воке с овощами в устричном соусе. Подается с рисом, черным перцем и зеленым луком.

Карта сайта

Меню

Статьи

FAQ