(редакция от 15.01.2025 г.)

Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о ПДн) и определяет условия обработки персональных данных (далее — ПДн) пользователей сайта https://delivery.jolywoo.ru/ и мобильного приложения Joly Woo (далее совместно — Ресурс) обществом с ограниченной ответственностью «Джоли Ву», ОГРН 1167847205701, ИНН 7841039256, адрес: 191002, г. Санкт-Петербург, пр-кт Загородный, д. 9, литер А, помещ. 7-Н, 8-Н оф. 1 (далее – Оператор).

Для целей Политики под ПДн понимается любая информация, прямо или косвенно идентифицирующая Пользователя Ресурса.

Политика неприменима к Ресурсам третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Ресурсе.

Политика размещена по адресу: https://delivery.jolywoo.ru/privacy-policy.

Предоставление Оператором доступа к Ресурсу, а именно:

регистрация Пользователей на Ресурсе и обеспечение использования функционала части Ресурса, доступного Пользователю после регистрации;

индивидуализация личных кабинетов для авторизации Пользователей, ранее зарегистрировавшихся в Ресурсе;

верификация (проверка) номера телефона для авторизации в личном кабинете на Ресурсе;

хранение ПДн Пользователей, обрабатываемых при исполнении Оператором заключенных с Пользователями договоров.

Заключение договоров между Оператором и Пользователями с использованием Ресурса, а также их исполнение, в том числе:

предоставление Пользователям возможности заключения с Оператором договоров (в соответствии с условиями оферты, размещенной на Ресурсе) в дистанционном формате;

исполнение договоров и соглашений с Пользователями в соответствии с размещенной на Ресурсе офертой (в том числе использование ПДн Пользователя для осуществления доставки заказанных им товаров и получения оплаты за товары и услуги доставки, хранение ПДн Пользователей для оформления последующих заказов на Ресурсе, связи с Пользователем для уточнения сведений относительно оформленного через Ресурс заказа товаров, применение скидок и акционных условий (при наличии));

предоставление Пользователям возможности использовать функционал Ресурса для приобретения товаров и/или услуг Оператора.

Поддержание работоспособности Ресурса и анализ его использования, в том числе:

анализ Пользовательского поведения (действий) на Ресурсе и обработка результатов такого анализа для поддержания работоспособности Ресурса (предоставления доступа к нему, исправления возникающих ошибок, улучшения функциональности); повышения качества оказываемых посредством Ресурса услуг (развития услуг и сервисов Оператора); обеспечения Пользователю безопасного использования Ресурса; улучшения Пользовательского опыта в целом;

контроль качества работы Ресурса, совершенствование программных продуктов Оператора и функциональности Ресурса;

получение от Пользователей обратной связи по работоспособности и функциональности Ресурса.

Отправка информационных и новостных рассылок Пользователям, информации рекламного характера, приглашений на мероприятия Оператора и его партнеров.

Для достижения целей, указанных в настоящем разделе Политики, Оператор обрабатывает ПДн Пользователя самостоятельно, а также с согласия Пользователя поручает такую обработку третьим лицам в соответствии с ч. 3 ст. 6, ч. 4 ст. 9 Закона о ПДн:

индивидуальному предпринимателю Шабалину Михаилу Васильевичу, ИНН 781118370262, адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 42;

индивидуальному предпринимателю Оцалюк Виктории Олеговне, ИНН 781075481416, адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, 12 / Жуковского, 28;

обществу с ограниченной ответственностью «Джоли Ву Загородный», ИНН 7840097287, адрес: г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Владимирский округ, пр-кт Загородный, д. 9, литера А, помещ. 7Н, 8Н, офис № 2;

индивидуальному предпринимателю Панфиловой Екатерине Ивановне, ИНН 781406441632, адрес: г. Санкт-Петербург, Ломоносов, КАД, 117-й километр, внешнее кольцо, 1 (ТРЦ «Мега Парнас»);

индивидуальному предпринимателю Фатин Андрею Евгеньевичу, ИНН 780611046168, адрес: г. Санкт-Петербург, Полюстровский пр-кт, д. 84;

индивидуальному предпринимателю Щербаковой Елене Викторовне, ИНН 100118045070, адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, Заневское городское поселение, Кудрово, Мурманское шоссе, 1 (ТЦ «Мега»).

Обработка ПДн перечисленными лицами осуществляется в полном соответствии с настоящей Политикой, в том числе в части перечня обрабатываемых ПДн, целей и способов обработки.

Оператор обрабатывает ПДн Пользователей, которые предоставили ему через Ресурс согласие на обработку ПДн.

Оператор при обработке ПДн исходит из того, что Пользователь обладает полной дееспособностью и передает (предоставляет) Оператору принадлежащие именно Пользователю ПДн (т.к. у Оператора отсутствует техническая или иная возможность проверить эти обстоятельства).

2.2.1. Ресурс не предназначен для обработки ПДн несовершеннолетних. Если есть основания полагать, что несовершеннолетнее лицо предоставило Оператору свои ПДн через формы сбора данных, Оператор прекращает обработку ПДн такого лица.

Оператор не обрабатывает специальные категории ПДн Пользователей и биометрические ПДн Пользователей.

Перечень обрабатываемых ПДн определен целями обработки и включает в себя:

Цели

Перечень ПДн

п. 1.1, 1.2 Политики

Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес (город, улица, номер дома и/или квартиры и т.п.); иные сведения, предоставленные Пользователем на его усмотрение.

п. 1.3 Политики

Технические сведения о Пользователе, в том числе полученные с помощью технологии cookie. К числу таких ПДн относятся: авторизационные данные (номер телефона, код доступа), данные о пользовательском устройстве, используемом браузере, сведения о поведении на Ресурсе (совершенных действиях, выбранных услугах, продолжительности пребывания на определенных страницах Ресурса и т.п.), время посещения и продолжительность нахождения на Ресурсе; иные технические сведения.

п. 1.4 Политики

Адрес электронной почты, номер телефона

ПДн, обрабатываемые в целях п. 1.3 Политики, носят технический характер и формируются автоматически при использовании Пользователем Ресурса.

Перечень и содержание:

Право на доступ

Пользователь может получить от Оператора информацию относительно обработки его ПДн, в том числе получить копию ПДн, имеющихся у Оператора; подтверждение факта обработки ПДн Пользователя; информацию об условиях обработки и т.д.

Право на уточнение ПДн

По запросу Пользователя Оператор вносит изменения в неполные, устаревшие, неточные ПДн.

Право на блокирование и удаление ПДн

По запросу Пользователя Оператор блокирует и (или) удаляет ПДн, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

Право на отзыв

Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку ПДн, ранее предоставленное Оператору.

Иные права

Предусмотрены законодательством РФ о ПДн.

Порядок рассмотрения обращений Пользователей:

3.2.1. Пользователь может направить Оператору обращение по электронной почте и/или позвонить по номеру телефона (адрес электронной почты и номер телефона указаны в Ресурсе).

3.2.2. В обращении должны быть указаны:

сведения о документе, удостоверяющем личность Пользователя или личность представителя Пользователя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан);

ФИО Пользователя или ФИО представителя Пользователя;

информация о взаимоотношениях с Оператором, в ходе которых Оператор получил ПДн (номер и дата заключения договора либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки ПДн Оператором);

подпись Пользователя или его представителя.

В случае направления обращения по электронной почте, оно должно быть подписано в форме электронного документа, в соответствии с положениями законодательства РФ об электронной подписи.

В случае направления обращения Представителем Пользователя, необходимо предоставить подтверждение наличия у представля прав на совершение таких действий и получение информации о ПДн Пользователя.

3.2.3. Оператор в течение десяти рабочих дней с момента получения обращения (или иного срока, установленного Законом о ПДн):

рассматривает обращение по существу и направляет ответ Пользователю;

при необходимости (в случае, если такое требование следует из законодательства о ПДн и/или обращения) выполняет иные действия: прекращает обработку ПДн, направляет Пользователю запрашиваемую информацию и т.д.

3.2.4. Оператор направляет ответ Пользователю в той форме, в которой поступило обращение, если иной желаемый способ получения ответа не указан в обращении.

Оператор обрабатывает ПДн с использованием средств автоматизации.

Оператор осуществляет с ПДн следующие действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, при этом:

Оператор поручает обработку ПДн другому лицу только при наличии соответствующего согласия Пользователя, если иное не установлено законодательством;

Оператор передает ПДн третьим лицам при наличии соответствующего согласия Пользователя или без согласия, если передача необходима для заключения или исполнения договора (соглашения) с Пользователем, предусмотрена законодательством в рамках установленной законодательством процедуры, а также в иных случаях, установленных законодательством;

Оператор не осуществляет трансграничную передачу ПДн.

ПДн Пользователя, опубликованные на Ресурсе Оператора, не предоставляются (не передаются) неограниченному кругу лиц.

В случае установления запретов и условий в отношении предполагаемых к публикации или опубликованных ПДн, информация об этих запретах и условиях будет дополнительно размещена на Ресурсе Оператора.

Оператор обрабатывает ПДн до:

достижения цели обработки ПДн;

отзыва согласия на обработку ПДн;

прекращения осуществления Оператором предпринимательской деятельности,

в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Разрешенные для распространения ПДн обрабатываются до прекращения существования Ресурса или получения отзыва согласия на обработку ПДн, в зависимости от того, что произойдет раньше.

По окончании срока обработки ПДн уничтожаются путем удаления из информационных систем Оператора.

ПДн Пользователей защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа к ним согласно законодательству РФ в области персональных данных. Для этого Оператор предпринимает необходимые технические и организационные меры, предусмотренные ст. 18, 18.1, 19 Закона о ПДн, обеспечивая конфиденциальность ПДн, защиту от неправомерного или случайного доступа к ним, разглашения, полной или частичной утраты, а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн.

При выявлении факта неправомерной обработки ПДн Оператор в срок до трех рабочих дней с даты выявления прекращает неправомерную обработку ПДн.

При сборе ПДн Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение ПДн с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.