Редакция от 15.01.2025 г.

Содержание
1. Термины и определения

2. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)

3. Предмет Договора

4. Оформление Заказов

5. Доставка Товаров

6. Стоимость Товаров и порядок оплаты

7. Порядок приемки Товаров

8. Пределы гарантий со стороны Продавца в отношении Ресурса

9. Интеллектуальная собственность

10. Ответственность Сторон

11. Заключительные положения

Оферта – настоящая публичная оферта, согласно условиям которой Продавец предлагает заключить Договор на указанных в ней условиях с любым, кто отзовется (совершит акцепт Оферты). Оферта размещена по адресу: https://delivery.jolywoo.ru/offer.

Договор – договор розничной купли-продажи Товаров, предназначенных для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, заключенный между Продавцом и Покупателем.

Стороны – Продавец и Покупатель.

Продавец – общество с ограниченной ответственностью «Джоли Ву», ОГРН 1167847205701, ИНН 7841039256, адрес: 191002, г. Санкт-Петербург, пр-кт Загородный, д. 9, литер А, помещ. 7-Н, 8-Н оф. 1.

Покупатель – физическое лицо, являющееся пользователем Ресурса (т.е. лицом, зарегистрировавшим на Ресурсе личный кабинет) и заключившее Договор с Продавцом.

Ресурс – сайт https://delivery.jolywoo.ru/ и/или мобильное приложение Joly Woo.

Товары – перечень продукции, представленный на Ресурсе.

Заказ – оформленный Покупателем через Ресурс или по номеру телефона запрос на приобретение и доставку Товаров.

Зона доставки – установленный Продавцом в одностороннем порядке перечень адресов, по которым осуществляется доставка Товаров.

Курьерская служба – лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.

Перед заключением Договора Покупатель обязан ознакомиться с условиями Оферты, опубликованной на Ресурсе. Акцепт Покупателем Оферты означает его полное и безоговорочное согласие с условиями Оферты и Договора. В случае несогласия Покупателя с какими-либо условиями он обязуется не акцептовать Оферту или отказаться от Договора (в случае, если он был заключен).

Покупатель акцептует Оферту (соглашается на предложение Продавца заключить Договор) посредством прохождения процедуры регистрации на Ресурсе в порядке, предусмотренном соответствующим разделом интерфейса Ресурса. С момента регистрации (т.е. создания Покупателем личного кабинета на Ресурсе) Договор считается заключенным.

Оформление Покупателем Заказа и его оплата являются конкретизацией условий Договора, являющегося рамочным, и осуществляются в рамках исполнения Договора.

Регистрируясь на Ресурсе, Покупатель подтверждает, что:

он является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 (восемнадцати) лет;

отсутствуют какие-либо препятствия для исполнения Покупателем Договора;

предоставленная им персональная информация является достоверной, точной и полной. Покупатель принимает на себя все возможные риски, возникающие в результате предоставления им ошибочной или неточной персональной информации;

он полностью ознакомился и безоговорочно согласился с Офертой, ему понятны условия Договора.

При акцепте Оферты и исполнении Договора (в том числе создании и поддержании личного кабинета на Ресурсе, оформлении Заказов) Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя, предоставленных последним, в соответствии со ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

По Договору Продавец обязуется по Заказам Покупателя передать в его собственность Товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить их.

Договор является рамочным: заключается в момент акцепта Покупателем Оферты и конкретизируется в Заказах. При этом Заказ считается оформленным и становится обязательным для исполнения Сторонами только после его оплаты Покупателем.

Покупатель вправе использовать Ресурс только в целях исполнения Договора.

Продавец имеет право привлекать к исполнению обязательств по Договору третьих лиц без предварительного согласия Покупателя. При этом Продавец несет полную ответственность за действия и последствия, связанные с действиями привлеченных третьих лиц, перед Покупателем, как если бы обязательства исполнял сам Продавец.

Существенные условия Заказа (состав и количество Товаров, дата и сроки доставки, стоимость заказанных Товаров и услуг Курьерской службы и иные) определяются Сторонами при его формировании.

Информация о Товарах представлена на Ресурсе и доступна Покупателю для ознакомления до момента оформления Заказа, в частности:

цена Товаров определяется Продавцом в одностороннем порядке и публикуется на Ресурсе;

Покупатель оплачивает Товары по ценам, представленным на Ресурсе на день оформления Заказа;

стоимость услуг Курьерской службы зависит от адреса доставки и устанавливается после определения Покупателем Заказа и указания адреса для его доставки. В случае самовывоза Товаров Покупателем услуги Курьерской службы не оплачиваются;

внешний вид Товаров может отличаться от изображений на Ресурсе.

Покупатель обязуется оплатить Товары и стоимость услуг Курьерской службы (при необходимости) в момент оформления Заказа. При отсутствии полной оплаты Заказ считается не оформленным и не налагает на Продавца обязательств по его исполнению.

Заказ может быть оформлен Покупателем только в отношении Товаров, представленных на Ресурсе и имеющихся в наличии у Продавца, в пределах Зоны доставки, при стоимости Заказа не ниже минимально установленной Продавцом суммы, в часы работы Продавца (иные существенные условия для оформления Заказа могут быть установлены путем публикации на Ресурсе) – в противном случае Заказ не является оформленным, то есть не налагает на Стороны обязательств по его исполнению.

Покупатель обязуется проверять точность и правильность информации, указываемой им при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственность за какие-либо убытки Покупателя или неисполнение Заказа, возникшие вследствие ошибок или неточностей, допущенных Покупателем при его оформлении.

Если Заказ, который был оформлен Покупателем через Ресурс, не подтвержден со стороны Продавца, то Покупатель должен самостоятельно убедиться по телефону, указанному на Ресурсе, в том, что его Заказ был получен, принят и передан в обработку Продавцу.

Покупатель не имеет права изменить состав Заказа после подтверждения его Продавцом.

Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 15 минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа от Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

При оформлении Заказа Продавец информирует Покупателя о планируемом времени доставки Заказа Курьерской службой. Оплата Заказа Покупателем выражает его согласие с планируемым временем доставки.

Планируемое время доставки Товаров является приблизительным (не точным). Продавец приложит все усилия для соблюдения этого времени, однако длительность доставки может быть увеличена ввиду погодных условий, ситуации на дороге, загруженности производства или иных непредвиденных обстоятельств.

Возможность доставки Товаров за пределы Зоны доставки Покупатель обязан предварительно согласовать с Продавцом. Продавец вправе отказать в доставке Заказа, если он не входит в Зону доставки.

Право собственности на Товары и риск их случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент приемки Товаров.

Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Ресурсе в российских рублях.

Цены на Товары могут быть изменены Продавцом путем опубликования новых цен на Ресурсе. При этом изменения неприменимы в отношении цен Товаров, уже оплаченных Покупателем на момент таких изменений.

Продавец имеет право устанавливать бонусные программы и акции, информация о которых (при их наличии) размещается в личном кабинете на Ресурсе и/или в рекламных материалах Продавца. В связи с этим стоимость Заказа может быть изменена (снижена) в случае применения к нему соответствующих бонусов и акций.

Оплата Товаров производится в российских рублях путем безналичного расчета.

Покупатель имеет возможность привязать используемое им средство платежа к его личному кабинету на Ресурсе.

При изменении существенных условий Заказа по инициативе Покупателя (например, места и/или времени доставки) Покупатель обязуется возместить Продавцу дополнительные расходы на исполнение Заказа в случае их возникновения.

Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне банка. Платежные данные передаются в банк в зашифрованном виде по защищенным каналам. В связи счем Продавец не может получить и не получает введенные Покупателем реквизиты банковской карты.

Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу; качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

При получении Товаров Покупатель проверяет их соответствие Заказу, комплектность и отсутствие недостатков, которые которые могут быть выявлены в момент приемки. В случае доставки Товаров ненадлежащего качества Покупатель должен обратиться к Продавцу по номеру телефона или электронной почте (указаны на Ресурсе) для выбора способа урегулирования спора. В случае необходимости совершения возврата денежных средств, они возвращаются на ту же карту, с которой была совершена оплата.

Продавец вправе отказать Покупателю в обмене или возврате Товара по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя.

Доступ к функциональным возможностям Ресурса предоставляется по принципу «as is» (в переводе с английского «как есть»), что включает следующее:

Ресурс предоставляется в том состоянии, в котором он существует на каждый момент доступа Покупателя к нему, со всеми присущими Ресурсу функциональными возможностями, характеристиками, производительностью и особенностями;

Продавец вправе в любое время вносить изменения в функциональные возможности, интерфейс и состав Ресурса на свое усмотрение и без предварительного уведомления Покупателя, и такие изменения не будут являться нарушением Договора;

Ресурс предоставляется без каких-либо заверений и гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении качества, полноты, точности, надежности, безопасности, пригодности и уместности Ресурса для потребностей и ожиданий Покупателя;

Продавец не гарантирует Продавцу каких-либо изменений, доработок и улучшений Ресурса, а также его полную или частичную работоспособность, отсутствие дефектов и ошибок, бесперебойной работы;

Покупатель признает и принимает, что использование Ресурса может включать риски, связанные с его ненадлежащей работой, временной недоступностью или другими проблемами, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации;

Покупатель принимает все риски, связанные с использованием Ресурса в его текущем состоянии, и отказывается от любых требований и претензий к Продавцу, вытекающих из работоспособности Ресурса;

Продавец не несет ответственности за совместимость Ресурса с иными ресурсами (сайтами, приложениями и т.д.), используемыми Покупателем, в том числе за неправильное отображение страниц вследствие проблем с совместимостью или иными причинами;

Продавец обязуется прилагать все необходимые усилия для обеспечения непрерывной работоспособности Ресурса. При этом приостановка доступа к Ресурсу и/или нарушение его бесперебойной работы на срок выполнения необходимых технических работ не может рассматриваться как нарушение Продавцом обязательств по Договору;

услуги по технической поддержке, адаптация и модификация Ресурса выполняются Продавцом самостоятельно, в соответствии с его планами и приоритетами в устранении технических проблем и развитии функционала Ресурса, а не по требованию Покупателя.

Любые сведения и информация, размещенные на Ресурсе, а также используемые для функционирования Ресурса, являются интеллектуальной собственностью (далее — ОИС), права на которую принадлежат Продавцу (в том числе, но не ограничиваясь, программы для ЭВМ, базы данных, интеграционные решения и механизмы, программы для управления содержимым; дизайн, включающий в себя логическую структуру и эскизы веб-страниц; пользовательский интерфейс, в том числе расположение меню, навигация, шрифты; наполнение страниц Ресурса в виде текстовых, графических, аудиовизуальных, мультимедийных и иных объектов; фирменные наименования, коммерческие обозначения, товарные знаки и т.д.).

Покупатель обязуется соблюдать интеллектуальные права Продавца на ОИС, в частности:

использовать ОИС только после получения письменного согласия Продавца (до получения такого согласия Клиенту запрещено использовать ОИС любыми способами, в том числе путем воспроизведения, переработки, модификации, создания копий, создания производного произведения, включения в состав сложного объекта, декомпиляции, публичного показа и т.д.);

не нарушать (не предпринимать попытки обойти) меры технической защиты Ресурса, его компонентов и размещенных на нем ОИС;

не совершать никаких действий, которые вызывают или могут вызвать неоправданно или несоразмерно большую нагрузку на инфраструктуру, обеспечивающую работу Ресурса.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров.

Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате допущенных последним ошибок и неточностей при оформлении Заказа, предоставлении персональной информации, заполнении платежной формы на платежном шлюзе банка при проведении безналичной оплаты.

Покупатель несет ответственность за достоверность сведений и данных, указанных им при регистрации.

Все действия на Ресурсе, совершенные с использованием личного кабинета Покупателя, считаются совершенными самим Покупателем. Покупатель обязуется обеспечивать конфиденциальность данных, используемых им для регистрации на Ресурсе и последующей авторизации в нем. В случае передачи Покупателем данных для входа в личный кабинет на Ресурсе третьим лицам или их утраты, Покупатель в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за убытки, причиненные такими третьими лицами Продавцу.

Продавец вправе прекратить (заблокировать, приостановить) доступ Покупателя к Ресурсу (в том числе удалить личный кабинет Покупателя) в случаях:

передачи Покупателем доступа к Ресурсу третьим лицам;

нарушения прав Продавца на любые ОИС, в том числе при попытках Покупателя обойти технические средства защиты Ресурса, получить несанкционированный доступ к ОИС Продавца;

спам-трафика со стороны Покупателя (под спам-трафиком понимается любое массовое рассылание сообщений или запросов, которое нарушает правила добросовестного использования Ресурса и может негативно сказаться на репутации или работоспособности Ресурса);

совершения Покупателем хакерских атак на Ресурс;

возникновения обстоятельств, при которых блокирование доступа Покупателя к Ресурсу является необходимым условием для обеспечения безопасности Ресурса и доступов других Покупателей;

нарушения иных условий Договора.

Продавец не отвечает за действия и бездействия Покупателя при использовании Ресурса, в том числе если они повлекли нарушение прав третьих лиц, законодательства или договорных обязательств. Покупатель самостоятельно несет полную ответственность за свои действия при использовании Ресурса и любые последствия, возникающие в результате этих действий.

В случае если Товары не были переданы Покупателю по вине последнего, отказа Покупателя от приемки и/или оплаты им Товара, Продавец вправе заблокировать личный кабинет Покупателя на Ресурсе.

Покупатель вправе в любое время отказаться от Договора, направив соответствующий письменный отказ Продавцу по реквизитам, указанным на Ресурсе, или удалив личный кабинет на Ресурсе. Отказ от Договора влечет удаление личного кабинета Покупателя на Ресурсе.

Продавец вправе изменять положения Оферты и Договора путем опубликования изменений на Ресурсе без уведомления об этом Покупателя. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Ресурсе. В частности, Продавец имеет право изменять цены на Товары, условия доставки и ее стоимость, зону доставки, а также иные условия, указанные в Оферте, Договоре и на Ресурсе.