Санкт-Петербург

1.	Статусы заказов отслеживаются в личном кабинете.
2.	Внесение изменений после оформления и оплаты заказа:
●	удаление блюда – возможно, если заказ не начал готовиться (статус отображается в личном кабинете), информация сообщается по телефону +7 812 454 52 24 
●	 удаление ингредиентов из блюда – возможно, если заказ не начал готовиться (статус отображается в личном кабинете), информация сообщается по телефону +7 812 454 52 24
●	отмена заказа – возможна, если заказ не начал готовиться (статус отображается в личном кабинете), информация сообщается по телефону +7 812 454 52 24
●	добавление блюда – оформляется дополнительный заказ на самовывоз и фиксируется комментарий с указанием деталей ранее оформленного заказа (№ и адрес), к которому необходимо добавить блюдо.
3.	Если заказ оформлен перед закрытием кафе, статус «завершен» появляется в момент закрытия кассовой смены и до прибытия курьера.


Корректировка и статусы заказов. 

У нас собственная карта доставки и мы не доставляем в некоторые части города. Введите свой адрес, чтобы узнать, входит ли он в нашу карту доставки и какова будет ее стоимость.

Карта доставки

При технических сбоях в системе автоматизации, сервере система лояльности не функционирует. Необходимо оставить контактный номер отправить сообщение о возникшей проблеме в чат поддержки https://t.me/Jwdeliverybot или на почту jolywoocafe@yandex.ru. 
Средний срок решения запросов 15-60 минут. В редких случаях требуется от 60 минут до нескольких дней для проведения проверочных мероприятий.
Технический отдел и СКК работает с 11.00 до 23.00 ежедневно.


Техническая поддержка. 

Минимальная сумма динамична, но не превышает 2500₽ в любую подключенную зону. Условия стоимости доставки и минимальной суммы заказа отображаются при оформлении заказа. 

Зоны доставки и минимальная сумма заказа. 

1.	Заказы через сайт и мобильное приложение принимаются ежедневно с 11.00 до 22.30.
2.	Оплата доставки и самовывоза принимается только онлайн.
3.	Местоположение курьера при желании можно отследить в мобильном приложении Яндекс Go.
4.	Кафе Joly Woo осуществляет доставку посредством сторонней курьерской службы (Яндекс), все расчеты ведет напрямую с данной компанией, а также вся ответственность за доставку еды несет курьерская служба (Яндекс).


Условия оформления заказа на доставку. 

1.	Если при получении заказа заказчиком обнаружено несоответствие комплектации или  качества оформленного заказа, претензия направляется на почту jolywoocafe@yandex.ru с указанием номера телефона, с которого был оформлен заказ, и подтверждениями (фото / видео), на основании чего производится компенсация денежных средств на карту заказчика или иными компенсационными способами ( скидка на следующий заказ, подарочные баллы, подарочные блюда).
2.	Если после оформления и оплаты заказа заказ невозможно укомплектовать по причине отсутствия какого-либо товара (блюда / напитка), производится возврат денежных средств за данный товар или отмена всего заказа с последующей компенсаций денежных средств или предложение альтернативы - замены. 
3.	Если заказ не передан заказчику ввиду отсутствия связи с заказчиком более чем 20 минут от момента приезда курьера по указанному при оформлении заказа адресу, заказ считается выполненным. При оформлении заказа убедитесь, что телефон не блокирует входящие звонки.
4.	Заказ передается в руки заказчику. Курьер в праве не оставлять заказ возле двери, если считает, что посылка не будет в безопасности, даже если имеется комментарий к доставке «Оставить у двери». Просьба оставаться на связи с курьером для исполнения всех условий договора - оферты.
5.	В случае, если заказчик указал неправильный адрес, и доставка не выполнена по вышеуказанной причине, заказ считается выполненным и компенсация невозможна, так как исполнитель выполнил все условия, указанные в договоре - оферте.


  Компенсация и ответственность. 

1. Программа лояльности – это комплекс маркетинговых активностей, действующих для гостей сети Joly Woo. Для участия в программе лояльности необходимо зарегистрироваться в приложении, на сайте или через кассира в одном из филиалов сети.
При условии авторизации в программе лояльности, после заказа на баланс начисляются виртуальные баллы в процентном соотношении от итоговой суммы заказа. За исключением случаев, прописанных в правилах. 

1.1. Ключевые моменты работы программы лояльности: 
- Курс баллов в формате кэшбэк: 1 балл = 1 рубль
- Начисление баллов: 10% от суммы заказа в зале, 5% от суммы заказа на доставку или самовывоз.
- Оплатить баллами можно до 30% от суммы заказа в зале и на доставку.
- Если в заказе была применена сторонняя скидка, то списание баллов невозможно, скидки и акции не суммируются.
- Оплата баллами в зале невозможна при заказе акционных позиций (информация предоставляется администратором кафе).
- Воспользоваться программой лояльности по списанию баллов возможно 2 раза в течение 24 часов.
- При оформлении заказа на самовывоз через приложение действует скидка 15% на весь заказ. При оформлении данной скидки списание баллов невозможно, так как скидки и акции не суммируются. 

1.2. Программа действует во всех заведениях Joly Woo в Санкт-Петербурге.

1.3. В приложении и на сайте доставки действуют сезонные акции и системы премирования, информирование о которых происходит с помощь пуш уведомлений с указанием деталей и условий.

1.4. При заказе в зале на постоянной основе действуют акции: «6 ВОК/ 6 суп ФО / 6 сезонное блюдо в подарок»
Условия акции:
- Акция распространяется только для зарегистрированных пользователей в программе лояльности.
- При заказе воков, супов Фо, сезонных блюд гость получает "штампик" на свой баланс.
- "Штампики" на воки, супы ФО и сезонное предложение  копятся отдельно друг от друга.
- Чтобы получить подарок нужно иметь 5 завершенных (оплаченных) воков и/или супов ФО и/или сезонных блюд.
- Воспользоваться подарком можно в течении 30 дней с даты его накопления.
- Акция распространяется на воки со сменной основой, супы Фо Бо, Фо Чаий из основного меню и блюда из сезонного меню.
- Накопления и списания штампиков возможно только при заказе в зале. 

2. Реферальная программа. Программа действует только для зарегистрированных пользователей и распространяется только при заказах на доставку или самовывоз, оформленных через приложение или на сайте https://delivery.jolywoo.ru/. 
Условия участия в реферальной программе:
- Зарегистрированному пользователю необходимо оформить минимум 2 заказа на доставку или самовывоз посредством приложения или сайта доставки.
- После двух завершенных заказов активируется услуга приглашения друзей в систему лояльности. 
- Приглашенный пользователь получает ссылку на приложение / сайт доставки и после регистрации получает 500 приветственных баллов на баланс, которые можно потратить на заказ на доставку / самовывоз или в зале. 
- Первый пользователь, воспользовавшийся реферальной программой и пригласивший друга, получает подарочные 500 баллов на баланс после завершенного первого заказа на доставку / самовывоз, совершенного приглашенным другом. 


Программа лояльности.

Вы можете удалить свой аккаунт на платформе ИП Белоусов Николай Александрович вместе с историей заказов, адресами и привилегиями. Это действие нельзя отменить.

Чтобы удалить аккаунт:
1. Перейдите на страницу вашего профиля.
2. Выберите «Мои данные».
3. Выберите «Удалить аккаунт».
4. Нажмите на кнопку «Хочу удалить навсегда».

Как удалить аккаунт

Традиционное корейское блюдо из ферментированной пекинской капусты с добавлением пасты Кочудян, чеснока, имбиря и специй. Отличается выразительным острым, пряным, кисло-соленым вкусом.
*капуста вакуумируется
*заказ принимается за 24 часа: при заказе связываемся и уточняем удобное время для получения на следующий день.

Капуста Кимчи

Традиционное корейское блюдо из ферментированной пекинской капусты с добавлением острого перца, чеснока, имбиря и специй. Отличается выразительным острым, пряным, кисло-соленым вкусом.

Капуста кимчи 

Негазированный напиток с соком и семенами базилика. Богат клетчаткой, улучшает пищеварение, содержит антиоксиданты и отлично утоляет жажду.

Напиток Джелли с семенами базилика 

Слабогазированный напиток без красителей и сахара. Вкусы в ассортименте. 

Напиток Азиано

"Корейская окрошка", пряный холодный суп с маринованными овощами, яичной лапшой, курицей Кочудян и омлетом. 

Кукси с курицей Кочудян

Японский жареный рис с овощами, омлетом и пряным соусом.

Тяхан с омлетом и овощами

Негазированный сокосодержащий напиток с натуральными кусочками кокосового желе. Богат клетчаткой и хорошо утоляет жажду.

Напиток МарМелл с кокосовым желе

Пикантный шашлык из куриного бедра в корейском маринаде. 
Состав маринада: паста перцовая кочудян, соус соевый, уксус рисовый, мёд, яблоки, чеснок, имбирь, лук зеленый, масло кунжутное, кунжут, перец чёрный.
*готовится под заказ
*мясо маринуется и вакуумируется
*заказ принимается за 24 часа: при заказе связываемся и уточняем удобное время для получения на следующий день.

Шашлык Корейский 

Пряный шашлык из куриного бедра в азиатском маринаде. 
Состав маринада: соус устричный, соус соевый, сок апельсиновый, сок лайма, мёд, чеснок, имбирь, перец чили, кинза, кориандр, перец черный, масло кунжутное. 
*готовится под заказ
*мясо маринуется и вакуумируется
*заказ принимается за 24 часа: при заказе связываемся и уточняем удобное время для получения на следующий день.


Шашлык Азиатский 

Фирменная шаверма в азиатском стиле с курицей су-вид и острым соусом на основе майонеза и сока лайма.

Шаверма по-вьетнамски с курицей

Домашний негазированный напиток на основе натурального ягодного концентрата. 

Ягодный напиток

Домашний негазированный напиток на основе натурального фруктового концентрата. 

Фруктовый напиток 

Корейские "палочки" из рисовой муки в остром соусе Кочудян. Подаются с маринованным яйцом и зеленым луком.

Токпокки острые

Корейские "палочки" из рисовой муки в сырном соусе. Подаются с маринованным яйцом и зеленым луком.

Токпокки сырные

Известное сытное и не острое блюдо тайской кухни. Рисовая лапша с жареным яйцом, тофу, креветками и курицей, красным луком, арахисом, ростками сои и тамариндовым соусом.

ВОК Пад Тай с курицей и креветками 

Тайский сытный теплый салат с хрустящим куриным шницелем, манго, ананасом, зеленью и тропическим соусом.

Салат с ананасом, курицей и манговым соусом

Вьетнамский суп на костном бульоне с тонко нарезанной говядиной, рисовой лапшой и ароматной зеленью. Подается с ростками сои, чили, имбирем и лаймом.

Фо Бо с говядиной

Вьетнамский суп на основе овощного бульона с рисовой лапшой, зеленью, жареным тофу, дайконом, грибами шиитаки и стручками фасоли. Подается с ростками сои, чили, имбирем и лаймом.

Фо Чаий с тофу

Тайский кисло-острый суп на курином бульоне с пастой Том Ям, креветочной и чили пастой, курицей, томатами черри, вешенками, чили, зеленым луком и кинзой. Подается с рисом. Кокосовое молоко можно заказать отдельно. 

Том Ям с курицей и рисом

Тайский кисло-острый суп на курином бульоне с пастой Том Ям, креветочной чили пастой, тигровыми креветками, томатами черри, зеленым луком, вешенками, чили и кинзой. Подается с рисом на пару. Кокосовое молоко можно заказать отдельно.

Том Ям с креветками и рисом

Вок с креветками, грибами муэр и имбирем в томатно-кокосовом соусе с легкой остротой. Подается с зеленым луком и долькой лайма. Основа на выбор: лапша или рис. 

Тайский вок с креветками 

Аутентичный вьетнамский манговый шейк из филе манго на кокосовом молоке с добавлением небольшого количества сгущённого молока. 


Манго-кокос

Рис на пару

Теплый салат в японском стиле. Маринованная обжаренная куриная грудка Кочудян с легким фруктово-овощным гарниром с имбирным дрессингом и кунжутным соусом. 

Куриная грудка с японским салатом

Лапша Соба

Витаминный зелёный шейк с ярким вкусом киви и освежающей кислинкой лайма, дополненный сладостью банана и яблок. Лёгкий и питательный напиток, который подарит заряд энергии и свежести в любое время дня.

Шпинат-киви 

Говядина, обжаренная с репчатым луком, морковью, паприкой, зеленым горошком в пряном перечно-сливочном соусе. Подается с зеленым луком. Основа на выбор: лапша или рис. 

Вок с говядиной в перечном соусе

Ароматный, пряный вок с морепродуктами и овощами в соусе свит чили. Подается с листьями кинзы. Основа на выбор: рис или лапша. 

ВОК с морепродуктами с соусом свит чили

Насыщенный и сладкий шейк с шоколадным мороженым, сливками и арахисовой пастой. Солёная карамель и хрустящий арахис придают напитку глубокий вкус и текстуру, вдохновлённые классическим батончиком Сникерс. Отличный выбор для сладкоежек и любителей сытных десертов.

Орех - карамель 

Куриная грудка, обжаренная с имбирем, перцем чили и овощами в остром азиатском соусе. Подается с зеленым луком и долькой лайма. Основа на выбор: лапша или рис. 

Вок острая курица

Лапша Удон

Лапша Фунчоза

Известная азиатская закуска стран Юго-Восточной Азии. Баклажаны в панировке с томатами, сливочным сыром в соусе свит чили. Подается с кинзой и лаймом.

Баклажаны по-азиатски с творожным сыром

Куриная грудка, обжаренная с чесноком, репчатым луком, морковью и паприкой в устрично - кокосовом соусе. Подается с листьями кинзы. Основа на выбор: лапша или рис. 

Вок с курицей с кокосовым соусом

Рулетик из рисовой бумаги с обжаренными в воке креветками, манго, фунчозой, огурцом и кинзой. Подается с соусом свит чили.

Спринг-ролл с креветками

Обжаренные овощи в соусе Терияки, приправленные ароматным кориандром. Вок подается с зеленым луком и семенами кунжута. Основа на выбор: лапша или рис. 

Вок с овощами с соусом Терияки

Нежный и освежающий шейк с насыщенным вкусом спелой клубники и лёгкой сливочной текстурой. Апельсиновый сок и мята придают напитку свежесть и тонкую фруктовую нотку. Идеален для летнего перекуса или десерта.

Клубника-сливки 

Вьетнамский негазированный напиток с содержанием натурального сока тропических фруктов. 

Азиатский напиток

Говядина

Креветки

Курица

Алое Вера

Тофу

Шиитаке 50 г

Густой, насыщенный рамен на курином бульоне с сыром чеддер, сливками и яичной лапшой. Подается с обжаренным беконом, жареной кукурузой, дробленым чили, маринованным яйцом и зеленым луком. 

Сырный рамен с беконом и кукурузой

Ананас Кимчи 50 г

Перец Чили

Ростки Сои

Брокколи 50 г

Фасоль 35 г

Сладкий ролл из пшеничного теста со сливочным сыром, кокосовым молоком, бананом, киви и топпингами: манговый и клубничный

Сладкий ролл

Грибы муэр

Имбирь маринованный 15 г

Нежная куриная грудка в хрустящей панировке с пряным  цитрусовым соусом с медом и имбирем и сливочным сыром. Подается на рисе с зеленым луком и кунжутом.


Цитрусовая курица со сливочным сыром на рисе

Хрустящие рулетики из пшеничного теста с начинкой из креветок, фунчозы и овощей. Подаются по 2шт с соусом свит чили. 

Жареные спринг-роллы с креветками и фунчозой

Лимон

Лайм

Манго свежий

Хрустящие рулетики из пшеничного теста с сочной начинкой из курицы, овощей, фунчозы и ростков сои. Подаются по 2шт соусом свит чили.

Жареные спринг-роллы с курицей и фунчозой

Имбирь

Куриная грудка, обжаренная с имбирем, чесноком и овощами в соусе Терияки. Подается с зеленым луком и маринованным имбирем. Основа на выбор: рис или лапша. 

ВОК с курицей с соусом Терияки

В составе: кинза, базилик, лук зеленый. 

Зелень 15 г

Японская закуска - хрустящие креветки в сухарях Панко, подается с соусом Том Ям и зеленым луком.

Креветки Эби Фрай с соусом Том Ям

Креветки и хрустящий бекон, обжаренные с овощами в пикантном томатно-устричном соусе с чили и лаймом. Подаётся с зеленым луком. Основа на выбор: рис или лапша.

Острый вок с креветками и беконом

Соус Терияки 

Соус Перечный 30 г

Соус Шрирача

Новая закуска для любителей популярных в Азии мини шашлычков. 5 шпажек  митболами из индейки с соусом Том Ям.

Митболы с соусом Том Ям

Соус Ореховый

Соус Устричный 30 г

Соус Свит Чили

Соус Соевый

Острая, сочная курица в остром соусе Кочудян с имбирем и свежим огурцом. Подается на рисе с зеленым луком и кунжутом.

Корейская курица на рисе

Кокосовое молоко

Вишня - мункейк со сливочно-сырным кремом с добавлением белого шоколада и жидким  вишневым центром в оболочке из белого шоколада.

Манго - мункейк с нежным сырным манговым ганашем и с центром с шариками тапиоки с манговым вкусом. 

Матча - мункейк со взбитым ганашем матча и гелем на основе каламнси.

Баунти - мункейк с сырно-кокосовым кремом с добавлением молочного шоколада и кокосовой стружки.

Мункейк снежный

Кисло - острое, сытное, пряное блюдо из жареной капусты Кимчи, овощей и говядины, подается с рисом и маринованным яйцом.

Говядина с капустой Кимчи на рисе

Рамен на соево-устричном бульоне с куриным шницелем, яичной лапшой и нори. Подается с  маринованным яйцом, зеленым луком и стружкой тунца (бонито).

Рамен с куриным шницелем и Бонито

Сытный вок на удоне с жареным беконом, грибами, курицей, кукурузой и густым сырным соусом. 

Сырный вок с курицей и беконом на удоне

Орешки 10 г

Маринованная с имбирем и чесноком говядина, обжаренная на воке с овощами в устричном соусе. Подается с рисом, черным перцем и зеленым луком.

На главную

Шаверма